index

Veel gestelde vragen (FAQs)

Door hooi te stomen verwijder je stof, bacteriën en schimmels. Dit zorgt ervoor dat je paard gezonder ademt en minder kans heeft op hoest of luchtwegproblemen. Vooral paarden met gevoelige luchtwegen profiteren hier enorm van.

Niet elk paard heeft een hooistomer nodig, maar het is wél een slimme keuze voor iedereen die zijn paard gezond wil houden. Zelfs gezonde paarden profiteren van schoner, stofvrij hooi — zeker in de winter of bij opslag in een stoffige stal.

Onze hooistomer is betaalbaar, duurzaam en modulair opgebouwd. Dat betekent dat je zelf eenvoudig onderdelen kunt vervangen met materialen uit de bouwmarkt — geen dure service of ingewikkelde reparaties nodig.

We combineren technische kennis met echte paardenervaring, waardoor het ontwerp praktisch en doordacht is.

Gemiddeld duurt het tussen de 45 en 60 minuten, afhankelijk van de hoeveelheid hooi en de temperatuur. Na één uur is het hooi klaar om gevoerd te worden.

Ja. De hooistomer is voorzien van thermische beveiliging tegen oververhitting. Gebruik het toestel altijd volgens de handleiding en zorg dat het waterniveau goed blijft.

In de meeste modellen past één volle hooibaal (ongeveer 15–20 kg). Grotere batches zijn mogelijk door de capaciteit aan te passen aan jouw stal.

Regelmatig ontkalken en de waterbak schoonhouden is voldoende. Doordat het systeem modulair is, kun je losse onderdelen eenvoudig vervangen zonder dure servicekosten.

Geen paniek — alle onderdelen zijn los verkrijgbaar bij de bouwmarkt. Dankzij het modulaire ontwerp kun je zelf gemakkelijk iets vervangen, zonder afhankelijk te zijn van dure reparaties.

Ja, we leveren in heel Nederland, België en Luxemburg. De levertijd kan per regio iets verschillen.

Ja, wij bieden 1 jaar garantie op alle hooistomers. Na die periode blijven onderdelen en ondersteuning beschikbaar.

Verzending & afhalen

Kleine onderdelen die in een doos passen, verzenden wij via PostNL of DHL.

De verzendkosten bedragen:

  • Binnen Nederland: €7,00
  • Buiten Nederland: €12,50

Een complete hooistomerset verzenden wij altijd op een pallet. Dat is in Nederland 35 euro en in België 45 euro.

We verzenden op pallet omdat eerdere ervaringen hebben uitgewezen dat standaard verzendmethoden te vaak misgaan of producten beschadigd aankomen.

Palletverzending is helaas duurder:

  • Binnen Nederland: tot ca. €80,00
  • In België: tot ca. €100,00

Verzending van losse onderdelen

Losse onderdelen worden vaak nog dezelfde dag verzonden. U kunt uw bestelling daardoor meestal de volgende werkdag al in huis verwachten.

Verzending of afhalen van een complete hooistomer

Een hooistomerset wordt altijd op bestelling gebouwd. Bij het plaatsen van uw bestelling maken wij samen met u een afspraak voor afhalen of verzending.

Palletverzending vindt één keer per week plaats, op vrijdag.

Jazeker! We vinden het zelfs hartstikke leuk als klanten hun bestelling komen afhalen. Zo kunnen we elkaar persoonlijk ontmoeten, u direct uitleg geven over het gebruik van de hooistomer én het verhaal delen over hoe wij tot de bouw van onze hooistomers zijn gekomen.

Bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald in Nisse, Zeeland.

Wilt u uw bestelling afhalen? Kies dan tijdens het afrekenen voor de afhaaloptie.

Wij versturen pakketten binnen Nederland, België, Duitsland en Frankrijk met PostNL of DHL. In sommige gevallen draagt PostNL het pakket over aan een lokale vervoerder in uw land.

Complete hooistomers verzenden wij op pallet via QuiCargo. Deze partij combineert zendingen om vrachtwagens optimaal te vullen, wat een stuk duurzamer is. Hierdoor weten we vooraf niet altijd welke vervoerder de pallet ophaalt en bij u aflevert.

Ja. De hooistomer is voorzien van thermische beveiliging tegen oververhitting. Gebruik het toestel altijd volgens de handleiding en zorg dat het waterniveau goed blijft.

Retourneren

Indien u een product wilt retourneren, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen door een e-mail te sturen naar info@nissehoeve.nl. U dient in uw e-mail het bestelnummer te vermelden. U hoeft geen reden aan te geven waarom u het product wilt retourneren, maar De Nisse Hoeve stelt het op prijs indien u dat wel doet.

U mag de producten slechts hebben geïnspecteerd zoals u dat in een winkel ook mag doen.

Een retour wordt geaccepteerd door De Nisse Hoeve indien het product in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd en het product niet beschadigd of gebruikt is.

Nadat het retour is geaccepteerd door De Nisse Hoeve, heeft u 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen. De Nisse Hoeve zal u voorzien van instructies met betrekking tot de verzending van de producten. 

De kosten voor het retourneren van de producten en de verzending daarvan zijn voor uw eigen risico en rekening.

Zodra De Nisse Hoeve uw retourzending in goede orde heeft ontvangen, ontvangt u het volledige aankoopbedrag zo spoedig via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is voldaan. Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw retourzending, wordt het bedrag teruggestort.

Indien het product sporen van gebruik vertoont of is beschadigd, wordt de waardevermindering van het product bij u in rekening gebracht door dit te verminderen op de terugbetaling.

De Nisse Hoeve stuurt een retourbevestiging na ontvangst van de producten waarin tevens het bedrag van terugbetaling wordt vermeld.

Betalen en terugbetalingen

Op onze site kan je betalen met:

  • iDeal (Nederland)
  • Paypal
  • Bancontact (België)
  • Sofort (Duitsland)
  • Mastercard, Visa & Maestro
  • Google Pay
  • Apple Pay

Ja! Alle betalingen via onze site worden afgehandeld door het beveiligde en versleutelde betaalplatform Shopify Payments. 

Betaalgegevens kunnen niet opgespoord, onderschept of gebruikt worden door derden. Ook worden deze gegevens niet bewaard in onze eigen systemen.

Zodra De Nisse Hoeve uw retourzending in goede orde heeft ontvangen, ontvangt u het volledige aankoopbedrag zo spoedig via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is voldaan. Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw retourzending, wordt het bedrag teruggestort.

Indien het product sporen van gebruik vertoont of is beschadigd, wordt de waardevermindering van het product bij u in rekening gebracht door dit te verminderen op de terugbetaling.

De Nisse Hoeve stuurt een retourbevestiging na ontvangst van de producten waarin tevens het bedrag van terugbetaling wordt vermeld.

Garantie

Bij normaal gebruik en het volgen van de handleiding krijg je 1 jaar garantie.